Häufig gestellte Fragen

Weil aufgrund der Herkunft der Rohstoffe oder der notwenigen Verwendung
von z.B. Extraktionsmitteln wie bei Stevia Flüssig, eine Zertifizierung nicht vorgenommen werden kann.

Offiziell wurde die Firma am 01. September 2023 registriert und der Firmen- und Markenname „Aura vom Land“ markenrechtlich geschützt.

Meine Frau und ich befassen uns seit gut 30 Jahren mit gesunden und ganzheitlichen Lebensweisen, dadurch kamen wir zwangsläufig mit biologischen Lebensmitteln und deren Herstellung in Berührung. Damals haben wir auch die Firma und Marke Biomond gegründet und biologische Lebensmittel u.a. als Hersteller/Groß- und Einzelhändler vertrieben.

Manche Produkte und Lebensmittel werden ausschließlich im EU oder Nicht EU Ausland angebaut wie z.B. Tee, Kokos, div. Gewürze usw. hier achten wir besonders auf Nachhaltigkeit, Qualität und falls möglich kbA (kontrolliert biologischen Anbau).

Hundenahrung von Edenfood ist uns und unseren Fellnasen privat bereits seit langem bekannt. Die sehr hohe Qualität, Regionalität und der persönliche Einsatz der Gründer und Inhaber von Edenfood überzeugt uns rundum.

Ein guter Freund und Produzent von hochwertigen biologischen Ölen und anderen Lebensmitteln aus dem niederbayerischen Raum ist hierbei mit an Bord. Hier steht die Liebe zum Tun, das Streben nach maximaler Qualität und die gelebte Ganzheitlichkeit an erster Stelle. Unsere Tees beziehen wir von einem uns seit 30 Jahren bekannten Kräuterhaus.

Innerhalb Deutschlands betragen die Versand- u. Verpackungskosten derzeit 6,95 €. Ab einem Bestellwert von 65,00 € versenden wir gratis.

In der Regel werden eingehende Bestellungen zeitnah bearbeitet. Je nach Verfügbarkeit und Aufkommen versenden wir innerhalb von 3 Werktagen. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, werden Sie umgehend informiert.

Wir versenden derzeit ausschließlich mit DHL. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

Eine nachträgliche Änderung der Adresse ist nach der Bestellung durch uns nicht mehr möglich. Sie haben jedoch die Möglichkeit in der E-Mail zur Paketankündigung einen Wunsch-Zustellort wie z.B. einen Paketshop oder Ablageort zu wählen.

Derzeit beliefern wir ausschließlich Kunden innerhalb Deutschlands.

Mittelfristig kommen Länder des deutschsprachigen EU Auslandes wie Österreich, Belgien, Luxemburg und Südtirol hinzu.

Bei uns können Sie mit PayPal, Klarna Pay now, Kreditkarte und giropay bezahlen.

Generell gilt hier das gesetzliche Rückgaberecht. Die Rückgabe von Lebensmitteln akzeptieren wir allerdings nur bei berechtigter Reklamation, d.h. bei beschädigter, verdorbener oder abgelaufener Ware. Hier ist der Reklamation ein Foto der Ware und die Rechnung beizufügen.

Sollte tatsächlich solch ein Fall eintreten, bemühen wir uns im Sinne unserer Kunden zu einer zufriedenstellenden Lösung zu kommen.

Berechtigte Reklamationen können kostenfrei zurück gesendet werden, hierfür erhalten Sie von uns ein Retourenlabel.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns im Lager eingegangen und geprüft ist, wird eine Rückbuchung des Warenwertes innerhalb von 7 Werktagen veranlasst.